CONDICIONES GENERALES DE USO
Bienvenido/a al portal de GROVALIA PATRIMONIAL S.L., en adelante OQUME, un portal dedicado a la presentación y venta de nuestros productos. A través de nuestra web podrás conocer en detalle cada producto y, si lo deseas, realizar compras de forma segura y sencilla.
1. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
Todos los productos exhibidos en nuestro portal incluyen una descripción detallada del producto.
Las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto final.
Si tienes dudas sobre algún producto, puedes consultarnos antes de realizar tu compra. Nuestro equipo está disponible para asesorarte a través de WhatsApp en el +34 675 373 257, de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
2. RESTRICCIONES DE COMPRA
La venta está restringida a mayores de 18 años.
Esta página web se encuentra reservada única y exclusivamente a mayores de edad, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a menores de 18 años.
No obstante, GROVALIA PATRIMONIAL S.L. no comprobará la certeza de los datos proporcionados ni se responsabilizará de aquellas personas menores de edad que entren en esta página incumpliendo dicha condición de acceso.
La plena responsabilidad en la determinación de los contenidos y servicios a los que acceden los menores de edad corresponde exclusivamente a las personas mayores de edad que se encuentran a su cargo, por lo que GROVALIA PATRIMONIAL S.L. recomienda a padres, representantes o tutores legales supervisar o tomar las precauciones oportunas durante la navegación de los menores por Internet.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si se detecta un uso indebido del sitio o si no se cumplen los requisitos legales de compra.
GROVALIA PATRIMONIAL S.L. se exime de cualquier responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web cuando dicha información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
El sitio web de GROVALIA PATRIMONIAL S.L. puede utilizar cookies para llevar a cabo determinadas funciones consideradas imprescindibles para su correcto funcionamiento y visualización. Las cookies utilizadas en el sitio web tendrán carácter temporal cuando corresponda y su finalidad será facilitar el funcionamiento y navegación del portal.
Desde el sitio web pueden existir enlaces o redirecciones a contenidos de terceros. GROVALIA PATRIMONIAL S.L. no puede controlar los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web y no asume responsabilidad sobre ellos.
En todo caso, GROVALIA PATRIMONIAL S.L. procederá a la retirada de aquellos enlaces o contenidos de los que tenga conocimiento y que puedan contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros, la moral o el orden público.
En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido susceptible de esta clasificación, puede comunicarlo a administracion@oqume.com.
Este sitio web ha sido revisado y probado para funcionar correctamente. No obstante, GROVALIA PATRIMONIAL S.L. no descarta la posibilidad de que puedan existir errores técnicos o circunstancias de fuerza mayor que imposibiliten temporalmente el acceso al sitio web.
3. CÓMO COMPRAR
– Navega por nuestros productos y añade al carrito aquellos que desees adquirir.
– Completa tus datos personales y de envío.
– Selecciona el método de pago y confirma tu pedido.
– Recibirás un correo electrónico con la confirmación de compra y los detalles correspondientes.
Las compras también podrán realizarse mediante WhatsApp en el +34 675 373 257.
El consumidor tendrá derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas por teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación equivalentes.
En todos los casos, las comunicaciones comerciales se realizarán desde medios identificables. Cuando el usuario reciba una primera comunicación comercial será informado de su derecho a manifestar su oposición a recibir nuevas comunicaciones.
GROVALIA PATRIMONIAL S.L. eliminará los datos relativos a los consumidores que hayan ejercido su derecho de oposición a recibir comunicaciones comerciales cuando proceda.
En las compras gestionadas directamente mediante comunicación con OQUME, el comprador quedará vinculado una vez haya aceptado expresamente la oferta correspondiente.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
5. PRECIOS
Los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Los precios indicados en el portal no incluyen los gastos de envío, que se añadirán posteriormente al importe total del pedido.
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte.
Recomendamos agrupar todos los artículos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán individualmente a cada pedido.
TARIFAS DE ENVÍO A PENÍNSULA (IVA INCLUIDO)
1 – 3 botellas: 5,50 €
4 – 5 botellas: 5,90 €
6 botellas: 6,50 €
7 – 11 botellas: 6,90 €
12 botellas: 7,90 €
Gastos de envío GRATIS a Península a partir de 90 € de compra.
Las tarifas indicadas incluyen tanto el transporte de los productos solicitados como su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas.
6. FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles son:
– Tarjetas de crédito y débito.
– Transferencia bancaria.
En el caso de transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez se haya recibido el importe correspondiente.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
GROVALIA PATRIMONIAL S.L. realizará la entrega mediante un servicio de mensajería a partir de la aceptación del pago por los canales habilitados para tal fin.
La mercancía será entregada en el domicilio indicado por el cliente y dentro del plazo establecido, salvo causas de fuerza mayor.
Los pedidos realizados en sábados, domingos o festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior.
No se realizarán entregas en apartados de correos o lockers.
Los envíos realizados directamente a través de la tienda online están disponibles para Península, quedando excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Si el cliente desea recibir un pedido en alguno de estos destinos, puede ponerse en contacto con nosotros en pedidos@oqume.com.
El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables, comenzando a contar desde el primer día laborable posterior a la realización satisfactoria del pedido.
Para entregas personalizadas o recogidas especiales, cuando sean aplicables, se coordinarán directamente con el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si, transcurridos los plazos o intentos de entrega establecidos por la agencia logística, el cliente no se encuentra disponible o la entrega no puede realizarse por causas ajenas a OQUME, los productos serán devueltos y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por tratarse de productos alimenticios y bebidas alcohólicas, se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
– Productos dañados o en mal estado en el momento de la entrega.
– Error en el pedido, cuando el producto recibido sea distinto al solicitado.
En estos casos, la reclamación deberá realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando un correo electrónico a pedidos@oqume.com e incluyendo fotografías del producto y el número de pedido.
El material a devolver deberá conservar sus características originales, encontrarse en su embalaje original sin desperfectos y mantener todos los elementos con los que haya sido entregado.
Las devoluciones deberán remitirse a:
GROVALIA PATRIMONIAL S.L.
C/ Gaviotas, 16, Nave 1
28320 Pinto, Madrid
administracion@oqume.com
Ejercitado por el comprador el derecho que corresponda, OQUME devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna y dentro del plazo legalmente aplicable.
Quedarán excluidos aquellos supuestos en los que, por la naturaleza del producto o de la prestación, legalmente no resulte aplicable el derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de productos defectuosos o incorrectamente suministrados.
9. FACTURACIÓN
Si deseas recibir factura, deberás completar los datos fiscales correspondientes durante el proceso de compra.
También podrás solicitarla mediante el correo administracion@oqume.com o a través del WhatsApp +34 675 373 257.
La confirmación del pedido remitida por OQUME no tendrá validez como factura, sino únicamente como comprobante de compra.
No se emitirán facturas una vez cerrado el mes correspondiente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al comprador de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
Grovalia Patrimonial S.L.
C/ Gaviotas 16, Nave 1
28320 Pinto, Madrid
CIF B87659793
Finalidad del tratamiento:
a) Gestionar la relación contractual de compraventa, el envío de los productos adquiridos, la facturación correspondiente y, en su caso, la atención de consultas o reclamaciones.
b) En caso de que el comprador lo autorice expresamente, enviarle por correo electrónico comunicaciones comerciales relacionadas con los productos y servicios de GROVALIA PATRIMONIAL S.L., incluyendo ofertas, promociones, novedades y newsletter.
Legitimación:
La base legal para el tratamiento de los datos necesarios para gestionar la compra es la ejecución del correspondiente contrato de compraventa.
Para el envío de comunicaciones comerciales, la base legal será el consentimiento expreso del comprador, que podrá ser revocado en cualquier momento.
Cesiones y comunicaciones de datos:
Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la correcta ejecución del contrato, por ejemplo, a empresas de transporte o mensajería encargadas de la entrega del pedido.
Plazo de conservación:
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las responsabilidades derivadas del contrato y de las obligaciones legales aplicables.
En el caso de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el comprador no revoque su consentimiento.
Derechos del comprador:
El comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito al responsable en la dirección indicada o mediante correo electrónico a administracion@oqume.com, aportando la información necesaria para acreditar su identidad.
Reclamaciones:
En caso de considerar vulnerados sus derechos, el comprador podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Consentimiento para comunicaciones comerciales:
Autorizo expresamente a Grovalia Patrimonial S.L. a enviarme por correo electrónico comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios, incluyendo ofertas, promociones, novedades y newsletter.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a administracion@oqume.com o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en cada comunicación.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes dudas, consultas o inconvenientes con tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: pedidos@oqume.com
WhatsApp: +34 675 373 257
Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas.
RESPONSABILIDADES
OQUME responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación de GROVALIA PATRIMONIAL S.L. en los términos previstos por la legislación aplicable.
El usuario deberá utilizar el portal y sus servicios de conformidad con la legislación vigente, las presentes condiciones, la buena fe y el orden público.
LEGISLACIÓN APLICABLE
El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en todo aquello no previsto expresamente en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.